Cсылки

Данные о продуктах ExxonMobil (PDS)
Данные по безопасности (MSDS)
www.mobilindustrial.ru
www.mobil1.ru
mobildelvac.ru
Политика обработки персональных данных


Допуски моторного масла: как знания механика помогут привлечь и удержать клиента

12.04.2019

Для высококвалифицированных механиков важно разбираться в теоретических вопросах, в частности умение объяснить, почему и как подбирается моторное масло для каждого конкретного автомобиля.

Кому клиент готов доверить свой автомобиль? Ответ на вопрос кажется очевидным: он приедет на ту станцию технического обслуживания, которая имеет хорошую репутацию. Но откуда берется эта самая репутация? На нее оказывают прямое влияние квалификация механиков, их способность не только быстро и хорошо ремонтировать автомобили или менять в них расходники, но и общаться с клиентом, разговаривать с ним на понятном языке, давать ценные рекомендации по уходу за машиной. И здесь как никогда становится важной подкованность персонала СТО во многих теоретических вопросах, в частности умение объяснить, почему и как подбирается моторное масло для каждого конкретного автомобиля.

Большинство автолюбителей имеет весьма поверхностное представление о том, каким принципом надо руководствоваться при выборе масла. Для многих ключевым параметром является вязкость. Ведь именно индекс вязкости указан на этикетках канистр моторного масла самым крупным шрифтом — это первое, что бросается в глаза после названия. Но при всей своей важности вязкость является не единственным, а во многих случаях не главным критерием при выборе масла. Для многих двигателей важную роль играет тот факт, есть ли у используемого в них масла необходимый допуск автопроизводителя. Удивительно, но зачастую такие допуски указаны на этикетках канистр в самом низу мелким шрифтом.

Следует оговориться, что понятия «допуск» и «одобрение» часто используются как синонимы. Например, допуски концерна Mercedes-Benz в своих названиях содержат слово «approval», которое на русский язык переводится именно как «одобрение». Но допуск (или одобрение) моторного масла, данный производителем, не совпадает с понятием «рекомендация». Автопроизводитель может давать рекомендации по использованию масла для определенных машин. Как правило, список таких масел указан в сервисной книжке. Рекомендованные продукты могут принадлежать разным брендам, но объединяет их набор необходимых характеристик.

Автопроизводитель дает допуск каждому отдельному продукту, а не всему ассортименту масел бренда. Для этого он проводит сложные, долгие и дорогостоящие исследования, проверяющие масло и его компоненты на совместимость с деталями двигателя. Например, толщина масляной пленки, которая регулируется различными присадками, хорошо подойдет для двигателей с одной величиной зазоров, но рано или поздно приведет к неисправностям в моторе, имеющем зазоры большей или меньшей ширины.

В силу того, что указанные испытания оплачивает производитель масла, не каждый из них может себе позволить существенные траты. А значит, он не может похвастаться тем, что его продукт гарантированно подходит для двигателей лидеров мирового автопрома.

Среди последних самая большая и сложная система допусков моторного масла - у концерна Volkswagen. При выборе смазочных материалов для его автомобилей всегда необходимо смотреть на наличие и соответствие допусков. Многие автопроизводители, входящие в концерн Volkswagen, используют допуски VW. Но некоторые из них, например, Porsche или Bentley, разработали собственные допуски моторного масла. Кроме того, свои собственные одобрения имеют уже упомянутый Mercedes-Benz, Renault, Volvo и многие другие, включая наш родной «АвтоВАЗ».

Среди ассортимента моторных масел Mobil™ есть продукты, имеющие различные допуски автопроизводителей. Например, Mobil 1™ ESP 0W-30 может похвастаться таким набором одобрений:

VW 504 00 / 507 00

MB-Approval 229.31

MB-Approval 229.51

MB-Approval 229.52

Porsche C30

Важно понимать, что набор одобрений вовсе не означает, что указанное масло подходит только для ограниченного числа моторов. Здесь обратная зависимость: для определенного набора машин подходит именно это масло. Но оно может применяться в двигателях и других производителей, в тех, которые не указали жесткие требования в своих сервисных книжках.

Квалифицированный механик, который знаком с системой допусков, быстро и без труда подберет моторное масло для двигателя. А главное, он сможет объяснить клиенту, почему для его автомобиля подходит именно этот продукт. Это неизбежно повысит уровень доверия автомобилиста как к механику, так и к СТО, на которой он работает. А это будет означать лишь одно: клиент вернется к Вам снова, когда подойдет пора очередной замены масла.